Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo recibo mi producto digital?
Una vez confirmado tu pago, recibirás un enlace de descarga en la página de confirmación y por correo electrónico. Si no lo ves en 15 minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado.
2. No recibí mi descarga. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, envíanos un correo electrónico a info@lumastllc.com con tu número de pedido y te reenviaremos el enlace.
3. ¿Puedo obtener un reembolso?
Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son definitivas . Sin embargo, podríamos ofrecer un reembolso en caso de compras duplicadas o problemas técnicos. Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos .
4. ¿Puedo utilizar el producto digital con fines comerciales?
A menos que se indique claramente, nuestros productos son solo para uso personal . No se permite la redistribución, reventa ni uso comercial sin autorización expresa.
5. ¿Puedo acceder a mi producto en varios dispositivos?
¡Sí! Una vez que descargues el archivo, podrás usarlo en tus dispositivos preferidos (computadora, tableta, teléfono), siempre que sea para uso personal.
6. ¿Necesito un software especial para abrir los archivos?
La mayoría de nuestros archivos vienen en formatos estándar como PDF, PNG o ZIP. Dependiendo del producto, podría necesitar un lector de PDF o una aplicación para descomprimirlos. La descripción del producto mencionará cualquier requisito especial.
7. Cometí un error al finalizar la compra. ¿Puedo cambiar mi correo electrónico o el enlace de descarga?
¡Sí! Simplemente envíenos un correo electrónico a info@lumastllc.com con su número de pedido y la corrección que necesita. Estaremos encantados de ayudarle.
8. ¿Puedo compartir mi descarga con otros?
No. Cada compra es para un solo usuario. Compartir o distribuir el producto infringe nuestros Términos de Servicio.
¿Aún tienes preguntas?
No hay problema, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en cualquier momento en info@lumastllc.com .